【スタプロから重要なお知らせ】アカウント停止措置に対しての今後の対応
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いつもスタコミュおよびスタプロをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年7月25日に実施いたしましたアカウント停止措置につきまして、下記のとおり経緯と今後の対応をご案内申し上げます。
◾️停止措置の背景
目的：複数アカウント利用（複垢）および不均衡なトレード行為を防止し、公正なサービス運営を維持するため
方法：運営事務局による独自調査・判定に基づき実施
◾️今回の判定について
調査基準の運用に不備があり、本来対象外のお客様のアカウントも停止リストに含めておりました。
お問い合わせをいただいたお客様については、再度調査のうえ、正常と判断できたアカウントはすでに復旧いたしました。
この度は混乱を招き大変申し訳ございませんでした。
◾️今後の対応
- 「複数アカウントの利用」および「不均衡トレードが異常に多いアカウント」については、引き続き調査を実施してまいります。
- 必要に応じて、再度アカウント停止などの厳正な措置をおこないます。
- 調査と判断の透明性向上のため、基準の見直しと運用フローの改善を進めてまいります。
本件により皆さまにご不安とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも安心してご利用いただけるサービス運営に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
スタコミュ プロデュースコレクション運営事務局